Produktrücksendungen Reverse Logistik …

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PANASONIC

Panasonic erhalt intelligente Lösung für Produktrückgabe Panasonic erforderlich Wir Wir Wir, ähm Eine alternative Lösung für das papierbasierten Prozess Produktrück der Handhabung, sterben Probleme für Ihre Lagerpersonal, Finanzabteilung, Einzelhändler und Verbraucher verursacht … Wurde

Die Herausforderung Ein Geduldsspiel für viele Hersteller von Konsumgütern is a Einfache möglichkeit, für jeden in der Lieferkette bereitstellung Produktrück behandeln sterben. Es ist ein besonderes Problem für Consumer Electronics Lieferanten, Derens Waren oft komplex und teuer Sindh, Krieg means that Jeder Rückkehr viele entscheidungen und viele Spieler (Fracht, Handel, Reparatur, Recycler, Hersteller Abteilungen etc.) alle entscheidungen und alle nicht in der Lage zu leicht Sehen, hat das, Krieg andere Getan HaBen sterben.

Unternehmensziel
Unterhaltungselektroniklieferant Panasonic benötigt EINEN Besseren Weg, Produktrücksendungen zu steuern, sterben Waren Werden zurückgeschickt zu Seinem Lager falsch von den Einzelhändlern Sehen Könnte.

Lösung
RTL ™ (Round Trip Logistics) ist ein Online-Dienst, der Einzelhändler Durch Eine schritt-für-schritt-Prozess Führt zu allen Reparatur- und Rückgaberichtlinien von Panasonic für jeden von Tausenden von Seinen PRODUKTEN.

Geschäftsvorteile
• Reduzierung der Kosten Durch Effizienzgewinne in Fracht, sterben Reparatur und Korrekte und Sichtbare anwendung von Prozessen.

• Bessere Service für Einzelhändler und Verbraucher.

• Produkte gesendet Lokalen Reparateur zu korrigieren, Anstätt drehen im Lager auf.

• Konsequente Prozess von allen Einzelhändlern und andere Agenten Umgang mit Panasonic kehrt zurück.

Planen Sie Eine Live-Demo—von-RTL

Für Panasonic, und Einzelhandelsketten liefert sie sterben, stirbt verursachte Eine teure Verwirrung der zurückgegebenen Ware bei Panasonic Lager ohne entsprechenden sterben kontrollen Durch Einzelhändler und ohne Vollständige Papiere ankommen.

Die Meisten Unternehmen Infos FINDEN nach vorne Logistik Effizient zu Verwalten, Aber, ideal sterben in den Lieferkette zu werfen versuchen Rückwärtsgang, Beginnen sterben Räder oft ZU wackeln. There is viele Gründe, warum.

Vereinfachen Rückkehrverfahren

Für Eine Sache, Kann ein Einzelhandel Sieben-Tage-Woche aktivität sein, Aber Hersteller / Vertreiber Operations Management ist es nicht. Auch hohe Einzelhandel-Fluktuation und Prävalenz von Teilzeit bedeuten Läden Sind oft besser ausgerüstet für Waren als Einnahme sie wieder für Reparaturen oder Rückerstattungen.

Hinzu kommt, Dass, erfordert Haltungselektronik Kenntnisse über Dutzende von Marken, Produkte und Modelle mit Garantiebedingungen und für Elle Elle Elle Verfahren Rückgabe oder Reparatur zu variieren sterben.

Die Lösung
oder Round Trip Logistics® — — Panasonic Eine Lösung in RTL ™ gefunden hat, von Supply Chain und Logistik-Spezialist B2BE (vormals Die ECN-Gruppe in Neuseeland genannt).

RTL ™ hat den Prozess Vereinfacht Durch Hersteller Wie Panasonic ermöglicht Ihre Richtlinien und Regeln für Eine vielzahl von PRODUKTEN Auf einer einzigen Webseite zu setzen, sterben in der Webseite sterben Richtigen Massnahmen für Die Rückkehr Arbeitet und Auch Mehrere Lieferanten tun das same HaBen Kanns — so that Einzelhändler und andere zu Sehen and a Webseite. Panasonic hat schnell RTL zu übernehmen und nach und nach seine Handelspartner in das System-Sehen Sehen Sehen bringt.

Panasonic General Manager von Operationen Philip Jayne sagt Produktrück ein Geduldsspiel für alle in der Lieferkette Sind. So ist ein Online-Dienst, der konsistente Regeln umgesetzt Wird und das Einzelhändler zur verfügung ,, ideal für das Panasonic Lager über das Wochenende geschlossen ist, ist ein großer Fortschritt.

«Same same gleiche Erträge zu managen ist ein Wichtiger Teil des geschäfts, Weil Einzelhändler sonst Produkte ohne sterben notwendigen kontrollen zurückkehren Könnte. Bevor RTL Könnte Einzelhändler kehrt zurück aus irgendeinem Grund senden. Wir haben Versucht, kontrollen um das zu setzen, HABEN Noch Aber wir Eine Menge Produkt, das Papiere in Unserem Lager aufgedreht «, Jayne sagt ohne.

«Die Einzelhändler Müssen versuchen, Mitarbeiter zu halten, informiert daruber, Wie verschiedene Marken behandeln. Einer der Vorteile of this Systeme Werden Sie auf Die Eine Webseite gehen und allen Politikbereichen» Lieferanten, alle Ihre Schritte und Elle Elle Elle Verfahren Sind alle für sie gelegt und sie Müssen sterben Nur die Daten in Web Website der, wo RTL aus Arbeiten Richtigen Massnahmen für sie sterben. «

Das Planen-Plan Plan Ergebnis
Für Panasonic hat das System-mehr Strenge und Effizienz der Verarbeitung und sterben Zahlung von Krediten in Hollywood. Einzelhandel und Reparatur Agenten HaBen Auch sterben sichtbarkeit des Prozesses gewonnen.

Panasonic ausprobiert RTL mit Einzelhändler Appliance Schuppen, Die Drei Speichert Hut Auckland. John Green, der für Kette der Glenfield Speicher nach Retouren aussieht, verleiht DM-Systems Auch ein Loblied sterben.

«Wir waren Eines der Ersten Geschäfte, das System-und mein Eindruck Davon zu übernehmen, ist nichts als positiv. Wenn Ein Kunde ein Problem mit Einem Produkt hat, kann ich nur über sterben Webseite Arb und ES Werden Massnahmen vorschlagen, um zu meinungen, ob es ein echter Fehler oder ein Problem mit Set-up «, sagt Green.

«Für ein Wochenende ,, ideal für ein Kunde mit Einems Problem bekommen that Sie nicht ganz sicher Sind, wie zu handhaben, Werd sterben Webseite Sie Anregungen GEBEN, Wie sie zu bewältigen. Es Wird them Eine Entscheidung Dort und Dann daruber, ob ein Produkt mit mit Muss repariert oder Ersetzt Werden, während sonst Würden Sie den Kunden sagen Müssen bis Montag zu warten «, sagt Green.

«In of this hinsicht ist es sehr befriedigend, Pelze Sowohl den Kunden und uns Selbst.»

Jayne SAGT Panasonic HaBen für Tausende ihrer Produkte zur Eingabe von Geschäftsregeln in RTL Lage gewesen, mit Eingabeaufforderungen für den Einzelhändler Probleme Durch den Endverbraucher zu eliminieren. Das System-Führt Dann ein den Händler, auf der Rechten Seite Reparatur oder den Ersatz Weg, je nach Produkttyp, Preis und Garantiebedingungen.

«Ein wesentlicher vorteil ist that eher als ein Händler ein Produkt zurück zu Unserem Auckland Lager von Invercargill Versand, sagen wir, Wenn Es von Einems autorisierten Service-Center Eine Meile auf der Straße, es wird sicherzustellen, Dass es geht Dort.»

Das bringt dringend Benötigte Kontrolle und Transparenz zu Einems Prozess, der Durch unvollständige Unterlagen und verschwendet Frachtbewegungen geplagt Wurde. «Wenn Sie Produkt-Roaming Rund um Landschaft ohne Papiere HABEN sterben, Kann sterben Dinge verloren gehen. Dann beenden Sie with the Händler in Einems Streit bis zu Dessen Aufgabe es ist, wer und Trägt Kosten zu sterben.»

Für sterben Verbraucher means ES schneller Reparaturdurchlaufzeiten, und on-the-spot Ersatz für Produkte unter Einem bestimmten Preis. «Wenn der Fehler ist etwas, der Kunde falsch macht, Fördert sterben Selbstreparatur im System-Wird das Problem des Kunden zu losen, Wobei in diesem Fall der Speicher Wird sie sehr schnell umdrehen, Ihre bedürfnisse zu befriedigen und Sehen aus Wie Allround-gut blokes für es zu tun. «

Jayne Schatzungen 10 bis 20 Prozent der gleichen same gleiche Erträge nicht das Planen-Plan Plan Ergebnis Eines fehlerhaften produkts, Sondern von Einems «Benutzerfehler».

Panasonic HaBen Auch Gewerblichen Kunden, sterben Produkt direkt von Panasonic kaufen. Als sie ein Produkt mit zurückgeben nicht ein Geschäft HABEN, rufen sie das Call-Zentrum von Panasonic. Das Call-Zentrum Nutzt Dann RTL Die Rückkehr zu verarbeiten, Auch Vorteile des Systeme zu Diesen kommerziellen Kunden erstrecken sterben.

Hier Renditen Sind Auch ein Thema Amt für Panasonic. Dies kann sein, wo das falsche Produkt von Panasonic ein EINEN Einzelhändler Geliefert Wird, oder es wird beim Transport beschädigt. This gleichen same gleiche Erträge sind anders als Verbraucher zurückkehrt und Haben Unterschiedliche Entscheidungspunkte und Regeln. RTL hat EINEN separaten Assistenten für Speicher Gibt, sterben sterben Verschiedenen Regeln Panasonic und seine Einzelhändler HABEN zu reflektieren. Aber genau Wie Verbraucher zurückgibt, vergoldet RTL Panasonics Regeln zu Jedem Geschäft Rückkehr Über die GLEICHE RTL-Webseite.

Da sterben Studie hat Panasonic ETWA 80 100% -branded Gerat Anschluss und 50 Harvey Norman Elektrogeschäften auf das System-gebracht, und ist in Gesprächen mit Anderen führenden Einzelhandelsketten.

«Wir haben festgestellt, sterben viel less Produkt in unser Lager BEREITS kommt zurück», sagt Jayne. «Eine Menge Davon Wird direkt ein Lokalen autorisierten Service-Center Werden festgelegt, Krieg natürlich Geld spart und verbessert den Service für den Kunden Höhle.»

Appliance Shed Grünlings Daran interessiert, andere Lieferanten zu Sehen RTL nehmen.

«In gewisser Weise hilft ES mir verkaufen Panasonic, weil ich es als ein Unternehmen empfehlen Kann wegen der ausgezeichneten Hilfe, ich aus dem System-zu bekommen sterben.

«Es wurde mir sehr helfen, wenn ich ein System Wie stirbt für alle meine Produkte HABEN.»

Für weitere Informationen über Panasonic FINDEN Sie unter www.panasonic.co.nz oder mehr über B2BE, um herauszufinden, Und wie Infos FINDEN Sie Ihre Organisation helfen, manuelle Dokumentenverarbeitung und verteilung Besuch www.b2be.com oder Kontakt B2BE zu reduzieren

Hier Weitere Informationen über RTL ™ klicken

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